Omgevingswet
MvR & Partners ziet ingrijpende ontwikkelingen in onze leefomgeving, zoals de klimaatverandering, de energietransitie, en een steeds grotere noodzaak slim om te gaan met de beperkte ruimte. Daarnaast moet men inspelen op continu veranderende omstandigheden door...
Digivaardigheid
MvR & Partners ondersteunt organisaties bij het digitaal transformeren van hun medewerkers, werkwijze en processen. Wij starten met het onderzoeken van het huidige en gewenste niveau middels de door onszelf ontwikkelde digivaardigheidscan. We leggen hiermee de basis van haalbare ontwikkeldoelen. Hierbij leggen we...
Datagedreven werken
Datagedreven werken kan een uitstekend middel zijn om uw (maatschappelijke) vraagstukken op te lossen of uw organisatiedoelstellingen te bereiken. We zien steeds meer dat data centraal staat bij besluitvorming, bij inzicht van uw prestaties en bij beleids- en productontwikkeling. Datagedreven werken staat niet op...
Zaakgericht werken
Steeds meer processen worden in verregaande mate gedigitaliseerd. In de praktijk zien wij dat het digitaliseren van processen niet altijd een gemakkelijke opgave is. Hierbij zijn namelijk meerdere informatiesystemen, afdelingen en verantwoordelijkheden betrokken. MvR & Partners beschikt over adviseurs die...
Digitale assistenten (RPA)
"Nu de eerste en tweede digitaliseringsgolf achter de rug is, is het tijd voor slim digitaliseren: het automatiseren van menselijke taken. Regel-gebaseerd, intelligent en op basis van data-analyse. Ons streven? Overbodige menselijke handelingen uit het proces halen en organisaties digivaardiger maken.” Robotic Process Automation (RPA) kan helpen bij...
E-Dienstverlening
In een steeds verder ontwikkelende wereld van digitaal samenwerken richt e-dienstverlening zich op de belangrijkste vorm: de samenwerking tussen klant en organisatie verbeteren. Een investering in e-dienstverlening levert veel op en zorgt voor het bouwen aan een nog betere (digitale) dienstverlening. Uw klanten willen...
MvR Academy
Het is belangrijk om een organisatie bewust te maken van de veranderingen die digitalisering met zich meebrengt. In elk van deze trajecten staat de inbedding bij organisatie en medewerker centraal. Vandaar de beslissing om een eigen opleidingscurriculum te ontwikkelen onder het label ‘MvR Academy’ dat zich specifiek richt op het meenemen en...
Onze klanten
Digitaal archiveren met de pilot Softbot van gemeente Den Helder
Gemeente Den Helder heeft begin 2020 een pilot uitgevoerd met Robotic Process Automation (RPA) om deze nieuwe technologie en de toepasbaarheid in de organisatie te toetsen. Er is gekozen voor een proces om een deel van het archief te digitaliseren....
VTH (Vergunningen, Toezicht, Handhaving) domein volledig digitaal
De gemeente Dongen heeft MvR & Partners gevraagd om te helpen bij de invoering van digitaal werken in het VTH domein. Inmiddels is het project succesvol afgerond. Het resultaat? Betere samenwerking, optimale digitale processen en een burger die...
Hoe robots Ferm Werk hebben geholpen met de afhandeling van TOZO-aanvragen
Als onderdeel van de landelijke steunmaatregelen kunnen ondernemers die nu door de Corona-crisis in financiële moeilijkheden raken een uitkering ontvangen door aanspraak te maken op de Tozo-regeling. Voor de gemeente Woerden en omliggende gemeenten...
Pilot Digitalisering bij woningcorporatie Elan Wonen
Woningcorporatie Elan Wonen wil grote slagen maken op het vlak van digitalisering. Het doel van deze digitalisering is het verbeteren van samenwerking, dossiervorming en de vindbaarheid van informatie. Om dit te bereiken wil men gaan werken in...
Ondersteuning bij klantgerichte digitale dienstverlening in gemeente Twenterand
De gemeente Twenterand heeft een duidelijke koers ingezet naar klantgerichte digitale dienstverlening. Dat traject werd ondersteund door een projectteam en daarvoor werd eind 2018 versterking gezocht in de vorm van een applicatiebeheerder van de...
Tozo afhandeling bij Gemeente Alphen gerobotiseerd
De gemeente Alphen aan den Rijn (Kaag en Braassem en Nieuwkoop) is een van de gemeenten die al in een vroegtijdig stadium RPA hebben opgepakt voor diverse kleine processen. Omdat de kennis over RPA al in huis was, is het logisch dat ook voor de...
Halte Werk neemt virtuele assistent in dienst om Tozo aanvragen af te handelen.
Halte Werk is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandig Ondernemers (Tozo). Een noodmaatregel van het Rijk ter ondersteuning van ondernemers die vanwege de Corona crisis in de problemen zijn gekomen....
Efficiënter, digitaler en consistenter werken binnen het Sociaal Domein bij gemeente Twenterand
Binnen de gemeente Twenterand worden grote digitaliseringsslagen gemaakt. Er worden verschillende projecten gestart om zowel de interne- als de externe dienstverlening te optimaliseren. Deze implementaties worden vooral vanuit de techniek...
Omgevingswetproof VTH-systeem voor Omgevingsdienst Twente
Met de komst van de Omgevingswet wordt ketensamenwerking in het fysieke domein steeds belangrijker. Enkele Twentse gemeenten die elk behoefte hadden aan een nieuwe vakapplicatie, deden samen met de Omgevingsdienst Twente (OD Twente) mee aan de...
Team DIV van de toekomst
Digitalisering, snelle technologische ontwikkelingen en veranderende wetgeving zoals de komst van de AVG brengen genoeg uitdagingen met zich mee die grote gevolgen hebben voor de taken, rollen en kennis...
Pilot RPA voor de gemeente Hilversum
Gemeente Hilversum heeft in 2019 een pilot uitgevoerd met Robotic Process Automation (RPA) om deze nieuwe technologie en de toepasbaarheid in de organisatie te toetsen. Gekozen is voor het proces Mantelzorgwaardering, waarbij aanvragen geheel...
Proof of Concept met RPA in gemeente Huizen geslaagd
Tijdens de Proof of Concept (PoC) hebben we in een week tijd een software robot gemaakt. Deze robot gaat de gemeente Huizen helpen bij het automatisch invoeren van opdrachten aan zorgverleners voor de uitvoering van de sociale voorziening...
DIV robot voor Gemeente Alphen aan den Rijn
Gemeente Alphen aan den Rijn heeft in 2019 een pilot uitgevoerd met Robotic Process Automation (RPA) om deze nieuwe technologie en de toepasbaarheid in de organisatie te toetsen. Gekozen is voor een klein DIV-proces, dat handmatig kon worden...
Virtuele medewerker voor HDSR
Bij het Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR) worden werkzaamheden uitgevoerd, die niet alleen herhaaldelijk voorkomen maar ook veel menskracht vragen. Processen die ook uitstekend met RPA (softbots) uitgevoerd kunnen worden.
Datagedreven Werken advies voor DUO+
DUO+ is de ambtelijke samenwerking tussen de gemeenten Diemen, Uithoorn en Ouderkerk aan de Amstel. Als uitvoeringsorganisatie wordt in samenwerking gebouwd aan gemeenschappelijke en generieke voorzieningen voor gemeentelijke uitvoerende taken,...
Implementatie bestuurlijke besluitvorming
In het verlengde van het project zaakgericht werken heeft de gemeente Opsterland er voor gekozen om het bestuurlijke besluitvormingsproces digitaal te laten ondersteunen door het zaaksysteem iZaaksuite, aangevuld door iBabs. MvR & Partners...
Zaakgericht Werken als een optelsom van succesfactoren
Ervaringen binnen de OWO gemeenten: Zaakgericht Werken als een optelsom van succesfactoren. De OWO gemeenten (OWO is de intergemeentelijke samenwerking tussen de gemeenten Ooststellingwerf, Weststellingwerf en Opsterland*.
Medewerkers meenemen in een verandertraject
Gemeente Zwolle wil haar inwoners dé dienstverlening bieden die past bij deze tijd, waar ze zich in kunnen herkennen en tevreden over zijn. Hierbij ligt de basis bij een dienstverlening die snel, makkelijk en transparant is voor haar...
Digitaal samenwerken
“Het college en het MT hebben er sterk op aangedrongen dat we in dit project de mensen meenemen in de verandering,” aldus intern projectleider Martin Moes tijdens het eerste gesprek in vergaderkamer ‘Koeheuvels’ van de gemeente Utrechtse Heuvelrug....
Verbetering digitale dienstverlening
Gemeente Hilversum werkt zaakgericht sinds 2009. In 2017/2018 hebben we geholpen bij het creëren van meer e-diensten. Over de term ‘e-dienst’ verschillen interpretaties nogal eens. Wij zien het als een optimaal digitaal proces van aanvraag,...
AVG bot in Rotterdam
Voor de gemeente Rotterdam hebben we een AVG bot gemaakt. Opdracht was om in pdf documenten te zoeken naar namen, kentekens en BSN nummers en deze onleesbaar te maken zodat ze gedeeld konden worden met ketenpartners.
Datagestuurd Werken: verantwoordingsinformatie voor het Sociaal Domein
Sinds de decentralisatie van 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken en ouderen. Om goed in kaart te brengen wat de gevolgen zijn van de decentralisaties hebben gemeenten heldere en...
Ontwikkeling van Datagestuurd Werken bij Waterschap Noorderzijlvest
Waterschap Noorderzijlvest wil in haar organisatie meer gaan sturen en beheersen door middel van Datagestuurd Werken. Zoals veel organisaties, twijfelt het Waterschap over het beste startpunt van deze transitie. Immers, het succesvol Datagestuurd...
Implementatie Zaakgericht Werken met BCT Liber in 3 gemeenten
Meerinzicht verzorgt de bedrijfsvoering voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde en beslaat daarmee een verzorgingsgebied van ongeveer 100.000 inwoners. Na een intensieve samenwerkingsperiode bij Meerinzicht met BCT Software en MvR...
Streven naar betere dienstverlening voor burgers en klanten.
In haar streven naar een betere dienstverlening voor burgers en klanten heeft de gemeente Steenbergen het project Beter Contact gestart. ‘Niet omdat we het helemaal niet goed deden, maar je hoeft niet ziek te zijn om beter te willen worden’, aldus...
Zaakgericht Werken met het Green Valley Zaaksysteem
Toen de gemeente Steenwijkerland in 2013 de eerste stappen zette op weg naar Zaakgericht Werken (ZGW), is men op zoek gegaan naar een implementatie partner met ervaring op het gebied van Zaakgericht Werken. ‘We zochten een ervaren partij die ons...
Training en bewustwording Zaakgericht Werken
Op 9 juni is de gemeente Oost Gelre live gegaan met gemeentebreed Zaakgericht Werken met de Atos e-Suite van Dimpact. De uitrol van Zaakgericht Werken heeft plaatsgevonden volgens de bewezen blauwdruk uitrol van MvR & Partners. In 6 maanden...
Verbetering digitale dienstverlening met e-formulieren
De gemeente Oost Gelre streeft naar transparante, digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven. Op 9 juni 2015 is gestart met de invoering van Zaakgericht Werken met de Atos e-Suite van Dimpact. Via e-formulieren wordt de digitale...
Zaakgericht Werken zéker geen ICT-trucje
'Er komt best veel techniek kijken bij het implementeren van een zaaksysteem, maar toch is Zaakgericht Werken absoluut geen ICT-trucje’, aldus Marjolein Kröner. Zij is Adviseur Dienstverlening en Projectleider Zaakgericht Werken bij de gemeente...
Zaakgericht Werken in Baarn met Zaaksysteem.nl
De gemeente Baarn heeft grote ambities in het digitaliseren van haar dienstverlening. De transitie die zij hiermee wil maken is van het werken met papieren dossiers naar een volledig digitaal proces. De gemeente Baarn is in...
Meer dan 100 processen zaakgericht afhandelen in Twenterand
Trots kunnen wij melden dat de gemeente Twenterand vanaf vandaag meer dan 100 processen zaakgericht afhandelt. Dit zijn vooral klantprocessen zoals subsidies en klachten, maar ook het interne bestuurlijke besluitvormingsproces is aangesloten op het...
Dimpact Alfresco Share Proeftuin
Gemeenten hebben de afgelopen jaren sterk ingezet op digitalisering. Zaakgericht Werken maakt hier een belangrijk onderdeel van uit. Sommige samenwerkingsvormen zoals projectmatig werken, blijken op dit moment in mindere mate aan te sluiten op de...
Vervanging teamleider DIV bij Gemeente Alphen aan den Rijn
Gemeente Alphen aan den Rijn werkt per 31 mei 2016 organisatie breed zaakgericht. Tijdens de grootschalige implementatie van zaakgericht werken is MvR & Partners gevraagd om de tijdelijke rol van teamleider documentaire informatie voorziening...
Implementatie Digitaal Sociaal Plein
De decentralisaties van 2015 betekenden een enorme verschuiving in taken en verantwoordelijkheden richting gemeenten. Het doel van de Rijksoverheid is om maatschappelijke ondersteuning veel meer vanuit de vraag en de eigen omgeving van de inwoner...
UW Samenwerking digitalisering
Per 1 september zijn de ambtelijke organisaties van de gemeente IJsselstein en de gemeente Montfoort samengevoegd tot één ambtelijke organisatie: UW Samenwerking. Achter de schermen is hard gewerkt om zaakgericht werken binnen UW Samenwerking...
Projectondersteuning Nederlandse Spoorwegen
Nederlandse Spoorwegen (NS) zocht naar een manier om de reizigers nog meer welkom, gezien, gehoord en geholpen te laten voelen. Een groot onderdeel daar van zijn de winkels van de NS waar reizigers vragen kunnen stellen, treinkaartjes kunnen kopen...
Implementatie Zaakgericht Werken
De gemeente Alphen aan den Rijn streeft naar een hoogwaardige dienstverlening aan burgers en bedrijven. Het digitaliseren van processen met als uitgangspunt Zaak & Procesgericht Werken, is binnen de gemeente Alphen aan den Rijn een belangrijke...
Samen bewust worden van de organisatieverandering
Het samenwerkingsverband Regionale Uitvoeringsdienst Drenthe en Omgevingsdienst Groningen zijn zich aan het voorbereiden op de invoering van Zaakgericht Werken.
Optimalisatie Performance Management bij Schuuring
Bij Schuuring vond performance management op verschillende manieren plaats. Elke afdeling hanteerde zijn eigen, vaak zelf ontworpen, dashboards met eigen kpi’s. Ook de manier waarop gestuurd en verbeterd werd, was erg verschillend. Dit had tot...
Organisatieadvies DIV
De gemeente Kampen is medio 2014 live gegaan met Zaakgericht Werken. Het beheer hiervan ligt hoofdzakelijk bij de afdeling DIV. Nu, twee jaar na dato, is helder dat de DIV organisatie verder dient te veranderen om invulling te geven aan dit beheer...
Interactieve training Zaakgericht Denken voor de DIV afdeling
De invoering van Zaakgericht Werken betreft een grote verandering voor een gemeentelijke organisatie en in het specifiek voor de afdeling Documentaire Informatie Voorziening (DIV). Om de DIV medewerkers hier goed en vroegtijdig op voor te bereiden...
Interactieve trainingen: Eerste stap naar Zaakgericht Werken
Trainingen 'Zaakgericht Werken' worden gegeven als kennismaking met de manier van nieuwe manier van digitaal (samen)werken. De werknemers leren de denkwijze en oefenen het systeem. Daarnaast zijn de trainingen ook de uitgelezen mogelijkheid voor de...
Doorontwikkeling Zaakgericht Werken: 80 e-formulieren
De gemeente Steenwijkerland is in 2014 gestart met de invoering van digitale, Zaakgerichte dienstverlening. Om dienstverlenende processen digitaal te kunnen aanbieden aan de inwoners en ondernemers van de gemeente, is de realisatie van...
Begeleiding Doorontwikkeling Zaakgericht Werken gemeente Kampen
De gemeente Kampen werkt sinds juli 2014 zaakgericht met de Atos e-Suite. Er is destijds (juli 2014) gekozen om bijna alle processen generiek in te richten in het nieuwe zaaksysteem.
Begeleiding implementatie Zaakgewijs Werken
De gemeente Rotterdam omarmt net als veel andere gemeenten het principe ‘Zaakgericht Werken’. Het organisatiebreed invoeren hiervan is een belangrijke volgende stap voor de gemeente, die al erg ver is met klantgericht denken en digitale...
Monopoly met diepgang
De gemeente Assen is bezig met de invoering van Zaakgericht en Procesgericht Werken. Een belangrijke succesfactor bij de implementatie is de aandacht voor het opleiden en motiveren van mensen. Zaakgericht Werken heeft een brede impact.
Big Bang uitrol Zaakgericht Werken bewezen succesvol
Ten behoeve van een efficiënte bedrijfsvoering en een verbetering in de dienstverlening richting de burger, heeft de gemeente Renkum besloten om organisatie breed Zaakgericht te gaan werken. Om dit te bewerkstelligen, heeft de gemeente gekozen voor...
Zaakgericht Werken gemeente Roermond
De gemeente Roermond is al jaren bezig met het verbeteren van de dienstverlening en zocht eind 2013 naar een manier om haar ambities op dat gebied versneld uit te voeren. De gemeente koos ervoor om dit samen met MvR & Partners te doen door een...
ICT Samenwerking Hoeksche Waard
De gezamenlijke Hoeksche Waardse gemeenten besloten in 2005 dat onderzocht moest worden of het nuttig, wenselijk en financieel aantrekkelijk was om te gaan samenwerken op het gebied van ICT.
Zaakgericht Werken gemeente Kampen
Voor het project Digitaal Zaakgericht Werken heeft de gemeente Kampen de diensten van MvR & Partners ingehuurd. Deze diensten bestonden uit projectleiding van het project digitaal zaakgericht werken én begeleiding van de DIV werkzaamheden.
Opleiding medewerkers essentieel bij Zaakgewijs Werken
MvR & Partners ondersteunt de gemeente Rotterdam met de invoering van Zaakgewijs Werken. De gemeente Rotterdam omarmt net als veel andere gemeenten het principe ‘Zaakgewijs Werken’. De gemeente Rotterdam is al ver in klantgericht denken en...
Prestaties interne en externe dienstverlening optimaliseren
De gemeente Steenbergen is in 2015 gestart met het project Beter Contact. De doelstelling van het project is om de prestaties van de interne en externe dienstverlening van de gehele gemeentelijke organisatie in beeld te brengen en waar nodig te...
Performance Management
Toonaangevende dienstverlening is één van de drie pijlers van de gemeente Alphen aan den Rijn. Om deze pijler te realiseren wil Alphen performance management inzetten. Met performance management wordt bedoeld het doelgericht meten van prestaties en...
Implementatie besparingsprogramma
Bij Schuuring vond het besturen van verbeteringen niet structureel plaats. Er was een portaal waarop verbeteringen werden bijgehouden, maar dit werd niet consequent gedaan. Door nieuwe contractonderhandelingen met KPN in 2015 werd de...
Organisatie value stream sessies
Het proces van één van de kavels van Schuuring is in de loop der jaren enorm complex en uitgebreid geworden en daarom is de vraag ontstaan om dit onder de loep te nemen en hiervoor een aantal verbeterafspraken te maken. MvR & Partners heeft in...
MvR leidt 800 medewerkers op aan de hand van games en praktijk: Snel, efficiënt, adequaat en stimulerend
De gemeenten Harderwijk, Ermelo en Zeewolde én hun samenwerking Meerinzicht, hebben grote stappen gezet richting Zaakgericht Werken (ZGW). Zoals wel vaker bij dergelijke intensieve en complexe projecten: het is meer dan een nieuw systeem invoeren,...
Zaakgericht Werken in de gemeente Zutphen
In de gemeentelijke organisatie van Zutphen gaat geen papieren post meer de organisatie in. De medewerkers van de afdeling Post scannen nu alle binnenkomende brieven en voor iedere medewerker is zijn post digitaal beschikbaar. Hiermee werkt de...
Efficiënter werken en de kwaliteit van de dienstverlening verhogen
Steeds meer van de Nederlandse Waterschappen maken de overstap naar Zaakgericht werken. Dit met als doel om kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en efficiënter te kunnen werken. Vanaf juli 2015 is het Hoogheemraadschap de Stichtse...
Kostenbesparing digitalisering NS
MvR & Partners heeft in de afgelopen jaren een drietal kostenbesparingsprojecten uitgevoerd bij verschillende bedrijfsonderdelen van de NS. Dit betreft NS Internationaal, NS Reizigers en NedTrain. Het onderzoek richt zich op om onnodige kosten...
Digitale samenwerkingsomgeving gemeente Utrecht
De gemeente Utrecht heeft digitaal samenwerken ingevoerd op basis van Alfresco Share. MvR & Partners is aangetrokken om gemeentebreed trainingen te verzorgen als onderdeel van het implementatietraject. Het doel van de trainingen is om...
Bewustwording Zaakgericht Werken Gemeente Hardinxveld-Giessendam
Net als veel andere gemeente is de gemeente Hardinxveld-Giessendam bezig met de gemeentebrede invoering van Zaakgericht Werken. Als onderdeel van deze verandering is het nodig om de organisatie bewust te maken van de aanstaande verandering door het...